Términos y condiciones

Fecha de actualización: julio 16 de 2025

Nombre del sitio web: WifiCafé Hosting

Razón social: Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA

RUT: 76.343.394-3

Correo electrónico de contacto: ventas@wificafehosting.com

Sitio web: https://www.wificafehosting.com/

1. Aceptación de los Términos

El presente documento regula el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA a través del sitio web https://www.wificafehosting.com. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plena y expresamente estos Términos y Condiciones.

2. Legislación Aplicable

Este contrato se rige por la legislación chilena vigente, particularmente por:

  • La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que respecta a servicios contratados a distancia.

  • La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en lo relativo a la recolección, almacenamiento y tratamiento de datos personales.

  • Normativa aplicable al comercio electrónico y servicios digitales.

3. Descripción de los Servicios

[Nombre de la empresa] ofrece servicios digitales intangibles, tales como:

  • Hosting web compartido.

  • Servicios de correos electrónicos corporativos, alojamiento de bases de datos, y otros relacionados al entorno web.

Los detalles específicos de cada servicio, su duración, alcance técnico, precios y condiciones particulares, se informan de manera clara en las respectivas fichas de contratación o cotización.

4. Registro del Usuario

Para acceder a los servicios, el usuario deberá registrarse y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.

Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del uso indebido de las credenciales por parte del usuario o terceros.

5. Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley 19.628, el usuario autoriza expresamente a Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA para recolectar, almacenar y tratar sus datos personales con el fin de:

  • Gestionar la prestación de los servicios contratados.

  • Realizar comunicaciones técnicas y/o comerciales directamente relacionadas.

  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Derechos del titular de los datos: El usuario puede ejercer su derecho a acceder, rectificar, eliminar o cancelar sus datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a ventas@wificafehosting.com.

Los datos no serán compartidos con terceros sin autorización previa, salvo obligación legal o por razones estrictamente operativas (como servicios de facturación o pasarelas de pago).

6. Contratación y Activación de Servicios

La contratación de servicios se considera efectiva una vez que:

  • El pago ha sido validado por los medios establecidos.

  • El sistema ha emitido la confirmación vía correo electrónico.

  • El cliente ha recibido las credenciales de acceso o confirmación técnica del servicio contratado.

El plazo de activación será el informado en la cotización o ficha del servicio (por lo general, entre 1 a 24 horas hábiles, dependiendo del producto).

7. Precios, Facturación y Medios de Pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos y NO incluyen IVA. Los medios de pago habilitados incluyen:

  • Tarjetas de crédito y débito nacionales.

  • Transferencias electrónicas.

  • Pago automático o recurrente (en planes mensuales/anuales si corresponde).

Las facturas electrónicas serán emitidas con un plazo máximo de 3 días hábiles y enviadas al correo registrado al momento de la compra.

8. Duración, Renovación y Suspensión de Servicios

Los servicios se contratan por períodos anuales. La renovación es automática, salvo indicación contraria del usuario con al menos 5 días hábiles de antelación al vencimiento.

La falta de pago en la fecha establecida podrá significar la suspensión temporal del servicio, y eventualmente la eliminación de los datos alojados si el impago supera los 20 días corridos. Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA enviará notificaciones previas antes de cualquier suspensión definitiva.

9. Derecho a Retracto

Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el derecho a retracto no aplica a servicios intangibles una vez que han comenzado a ejecutarse, especialmente cuando:

  • El servicio ha sido activado y/o configurado a solicitud del cliente.

  • Se ha entregado acceso a plataformas técnicas o cuentas personalizadas.

Por lo tanto, no habrá devoluciones una vez iniciada la prestación del servicio, salvo que se establezca expresamente en la política comercial o haya incumplimiento atribuible a Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA.

10. Garantías y Soporte

Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA garantiza la operatividad de sus servicios en un 99% de uptime.

Los problemas técnicos serán atendidos mediante canales de soporte en horarios hábiles, o según lo establecido contractualmente. Para estos efectos, el cliente deberá autenticarse en su área de cliente y gestionar un ticket de soporte. De no poder autenticarse, podrá realizar la solicitud de ticket en el link alternativo.

En caso de interrupciones imputables a Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA, el cliente podrá solicitar compensaciones proporcionales a la duración del incidente, previa evaluación técnica.

11. Limitación de Responsabilidad

Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA no será responsable por:

  • Pérdidas de datos por mal uso del servicio, mala configuración por parte del cliente o ataque externo (hacking, malware, etc.).

  • Interrupciones causadas por terceros proveedores de infraestructura (data centers, ISPs, etc.).

  • Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

12. Propiedad Intelectual

El cliente es el único responsable del contenido alojado en su servicio. Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA no ejerce control editorial, pero podrá suspender o eliminar contenido que:

  • Infrinja derechos de autor o propiedad intelectual.

  • Vulnere la legislación chilena o internacional.

  • Contenga pornografía, actividades ilícitas, virus u otros elementos maliciosos.

13. Modificaciones

Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y notificadas a los usuarios registrados con servicios activos. El uso continuo del servicio constituye aceptación tácita de los nuevos términos.

14. Contacto

Para cualquier solicitud, consulta, reclamo o ejercicio de derechos, puede escribirnos a:

📧 Correo electrónico: ventas@wificafehosting.com

🕐 Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hrs., excepto feríados y festivos.

Equipo
Sociedad Wificafé Hosting Chile SpA
La Serena, Chile
RUT: 76.343.394-3
https://www.wificafehosting.com
ventas@wificafehosting.com